Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 августа 2026 года. Политика действует на сайте vremontespb.ru и описывает обработку данных при обращении в сервисный центр Prime, использовании форм, настройке аналитики и направлении нового отзыва.
1. Оператор
Оператор персональных данных — ИП Калачев Александр Сергеевич, ИНН 782000527993, ОГРНИП 323784700097452. Адрес, указанный на сайте: Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 15. Телефон для обращений по персональным данным: +7 (953) 162-81-26. Запись в реестре операторов Роскомнадзора — № 78-25-116904.
2. Кого и какие данные касается политика
Политика относится к посетителям сайта, заявителям, клиентам и авторам новых отзывов. Оператор обрабатывает только сведения, которые нужны для конкретной цели:
- телефон, имя, адрес или район выезда, удобное время связи;
- тип, бренд и модель техники, описание неисправности и комментарий к заявке;
- для нового отзыва — имя или псевдоним, телефон для проверки обращения, текст и оценку;
- технические сведения: URL и заголовок страницы, идентификатор и время начала формы, результат доставки, хеш IP-адреса для антиспама и предотвращения дублей;
- после отдельного согласия на аналитику — cookie и идентификаторы браузера, технические параметры устройства и сведения о действиях на страницах, которые собирает Яндекс Метрика, включая Вебвизор.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Не указывайте их в свободном комментарии.
3. Цели, основания и сроки
| Цель | Основание | Срок или критерий прекращения |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, диагностика по описанию, согласование выезда и стоимости | Отдельное согласие пользователя; действия по его инициативе до заключения договора | До завершения обращения; если договор не заключён — не более 90 дней после последнего контакта |
| Исполнение заказа, гарантия, претензионная работа и обязательный учёт | Договор и требования закона | В течение обслуживания и гарантийного срока; документы обязательного учёта — в установленные законом сроки, обычно не менее 5 лет |
| Защита форм от ботов, повторов и злоупотреблений | Защита прав оператора и пользователей, обеспечение безопасности сайта | Оперативное антиспам-состояние — до 7 дней; минимизированные записи об отклонённых запросах — до 30 дней |
| Доказательство полученного согласия и разбор требований | Исполнение обязанностей оператора и защита прав | В течение действия согласия и до 3 лет после прекращения связанной обработки |
| Аналитика качества сайта и исправление ошибок интерфейса | Отдельный добровольный opt-in | До отзыва согласия или прекращения использования счётчика; локальная настройка выбора хранится не более 180 дней |
| Проверка нового отзыва и подготовка к публикации | Отдельное согласие на обработку данных | До окончания модерации; если отзыв не опубликован — не более 90 дней |
| Публикация имени или псевдонима, текста и оценки нового отзыва | Отдельное согласие на распространение | До отзыва, удаления материала или истечения 3 лет с публикации |
4. Действия с данными
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать в необходимом объёме, предоставлять доступ, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные. Публикация сведений нового отзыва допускается только после отдельного согласия на распространение. Телефон, адрес и технические идентификаторы автора отзыва не публикуются.
5. Получатели и сервисы
- уполномоченные сотрудники и мастер получают только сведения, которые нужны для связи, выезда и выполнения заказа;
- хостинг-провайдер REG.RU обеспечивает размещение сайта и закрытого журнала заявок;
- Telegram Bot API используется для доставки уведомления о заявке ответственным сотрудникам после первичной записи на сервере оператора;
- ООО «ЯНДЕКС» получает аналитические сведения через Яндекс Метрику и Вебвизор только после отдельного разрешения пользователя;
- jsDelivr доставляет технические файлы интерфейса и при обращении браузера может получать сетевые технические сведения;
- государственные органы получают данные только в случаях и порядке, установленных законом.
Оператор не продаёт базы заявок и не передаёт их третьим лицам для чужой рекламы. Договорные условия, инфраструктуру и возможную трансграничную квалификацию Telegram оператор проверяет отдельно; при необходимости до такой передачи выполняются требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
6. Cookie, Метрика, Вебвизор и карты
До выбора пользователя сайт не загружает Яндекс Метрику, Вебвизор и внешние карты. Кнопка «Отклонить» сохраняет запрет, а кнопка «Настройки конфиденциальности» позволяет изменить решение. После разрешения аналитика подключается один раз. При отзыве разрешения сайт прекращает дальнейшую необязательную обработку и удаляет доступные ему first-party идентификаторы аналитики.
Техническая запись vremont_privacy_choices_v1 хранит только категорию выбора, версию и время; срок — 180 дней. Ссылки на внешнюю карту не загружают карту внутри страницы: переход происходит только после явного нажатия пользователя.
7. Локализация и защита
Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием базы на территории России. Код формы сначала создаёт запись в закрытом серверном хранилище, затем отправляет служебное уведомление. Доступ ограничивается по рабочей необходимости; применяются проверка источника запроса, серверная проверка согласия, хеширование IP-адреса, антиспам, ограничение частоты, защита от повторной отправки и журналирование результата доставки.
8. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Для этого позвоните по номеру +7 (953) 162-81-26 или направьте письменное обращение по адресу: Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 15. Укажите способ связи, страницу и примерное время обращения, чтобы запись можно было найти без запроса лишних данных.
Оператор отвечает в сроки, установленные законом: как правило, в течение 10 рабочих дней; при мотивированном уведомлении срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней. После отзыва обработка прекращается и данные уничтожаются в предусмотренный законом срок, если договор или закон не требуют продолжить хранение.
9. Связанные документы
- Согласие на обработку персональных данных — для заявки и проверки нового отзыва;
- Согласие на распространение данных нового отзыва — только для будущей публикации.
10. Изменение политики
Актуальная версия публикуется по этому адресу. Существенные изменения применяются к новым согласиям после публикации; версия и контрольная сумма согласия фиксируются вместе с результатом формы.